Гарантия

Компания «Гудвилл» предоставляет гарантию не менее 12 месяцев на всю мебельную продукцию, представленную в ассортименте (срок начинает истекать со дня передачи товара покупателю). Установленные и зафиксированные в договоре обязательства по гарантии выполняются нами бесплатно. Важно: покупатель должен эксплуатировать мебель в соответствии с правилами, а также оберегать ее от механических ударов и деформаций. Гарантия не распространяется на дефекты, которые были вызваны естественным износом, излишней нагрузкой и ошибками в сборке, если таковая была выполнена клиентом самостоятельно.

Все предметы мебели в обязательном порядке указываются и сопровождаются товарной накладной. В документе прописываются наименование, количество и стоимость каждого изделия. Во время покупки и получения товара покупатель берет на себя ответственность за сверку фактического и документально зафиксированного количества изделий. Проверяется комплектность, количество элементов, их качество и внешний вид. При обнаружении недочетов соответствующие записи делаются в сопроводительной документации. Замена осуществляется только при наличии и сохранности упаковки производителя.

Чтобы обратиться для ремонта по гарантии, необходимо иметь при себе не только само изделие или его деталь в упаковке, но и товарную накладную (обязательно сохраняйте бумаги до окончания гарантийного срока). Специалистами устанавливается причина появления дефекта. Если таковой стало неправильное обращение с мебелью, перегрузка или другие повреждения по вине покупателя, в бесплатном обслуживании будет отказано. Гарантийные обязательства компании прекращаются также в том случае, если пользователь внес какие-либо изменения в конструктивные особенности мебели.

Таким образом, каждому покупателю следует помнить, что гарантийный ремонт не может быть предоставлен, если:

• имело место вмешательство в конструкцию (в том числе ремонт, осуществляемый самим покупателем);
• в процессе использования не были соблюдены правила эксплуатации;
• мебель имеет повреждения, нанесенные при воздействии стихийных бедствий;
• изделия повреждены вследствие внешнего механического воздействия.

По окончании 12 месяцев гарантийного срока любое обслуживание и ремонт оплачиваются покупателем в полном размере.

Правительство РФ официально Постановлением № 55 указывает, что мебель включается:

• в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичной продукции;
• перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичную продукцию других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.